Przejdź do treści
Niezależny serwis o energii dla domu. Nie sprzedajemy sprzętu ani montażu. biuro@woleoze.pl
Menu

Coś nie gra? Co zrobić krok po kroku

Dwie najczęstsze sprawy prosumentów: falownik, który wyłącza się w słoneczne południe, i faktura, której nie da się zrozumieć.

Falownik wyłącza się w słoneczne dni

Najczęstszą sprawą, z jaką prosumenci zwracali się do Urzędu Regulacji Energetyki w 2025 r., było nieprawidłowe napięcie w sieci. Reklamację u operatora złożyło wtedy ok. 2,9% prosumentów. Gdy napięcie w sieci przekracza 253 V (średnio przez 10 minut), falownik musi się odłączyć, a Twój prąd w tym czasie przepada.

  1. Zbierz dowody z aplikacji falownika. Szukaj alarmów o przepięciu sieci, np. w falownikach Huawei to alarm 2034 „Grid Overvoltage”. Zapisz daty i godziny.
  2. Złóż u swojego dystrybutora prądu wniosek o sprawdzenie parametrów jakościowych energii i poproś o pomiar rejestratorem w miejscu przyłączenia. Dołącz listę dni z alarmami.
  3. Czekaj na odpowiedź do 30 dni. Jeśli jej nie ma albo Cię nie zadowala, złóż skargę do Urzędu Regulacji Energetyki.

Rozstrzyga pomiar operatora, a dane z falownika tylko uzasadniają wniosek. Falownik mierzy napięcie za Twoją instalacją, więc może je pokazywać nieco wyżej niż w sieci.

Nie zmieniaj samodzielnie progów napięcia w falowniku.Producenci zastrzegają, że nie wolno ich zmieniać bez zgody operatora, a operator może to zakwestionować.

Wzór wniosku do dystrybutora przygotowujemy razem z radcą prawnym. Gdy będzie gotowy, pojawi się tutaj.

Źródła: Gramwzielone, 13.08.2026 (dane URE o reklamacjach); Huawei, opis alarmu 2034; stanowisko URE w sprawie pomiaru jakości energii.

Faktura się nie zgadza

Od 1 września 2026 r. Tauron Dystrybucja rozlicza prosumentów co miesiąc. Pierwsze takie faktury mogą wyglądać inaczej niż wcześniejsze, a część osób dostaje korekty depozytu z krótkim terminem płatności.

  1. Sprawdź, czy faktura jest z odczytu, czy z prognozy. Prognoza to szacunek, który potem zostanie skorygowany.
  2. Porównaj ilości z eLicznikiem. Pobór i oddanie „po zbilansowaniu” z eLicznika to podstawa rozliczenia. Wgraj pliki i zobacz swoje liczby.
  3. W net-billingu sprawdź depozyt: ile wpłynęło za oddany prąd, ile zużyto na energię i kiedy wygasa niewykorzystana część (po 12 miesiącach).
  4. Złóż reklamację u sprzedawcy prądu na piśmie albo przez jego biuro obsługi, z numerem faktury i opisem, co się nie zgadza.

Wzór reklamacji faktury też przygotowujemy z radcą prawnym.

Źródło: Gramwzielone, 23.08.2026; zasady depozytu prosumenckiego: ustawa o odnawialnych źródłach energii.